Vaativa asiakas vai hankala vammainen?
Palaan tuohon otsikon aiheeseen heteken kuluttua. Ensin kuitenkin muutama sana lääkityksestä. Kävin siis neuro-oftalmologin vastaanotolla. Siellä silmät tutkittiin huolellisesti ja varmistettiin, että makulaturvotusta ei ole. Laitteet olivat hienot ja tekniikka varmasti uusinta uutta. Tietokoneesta tulostui tarkkaa tietoa näkökentän ja näköhermojen tilasta. Mielenkiintoinen havainto oli varsinkin se, että myös oikeassa näköhermossa oli nähtävissä merkkejä aiemmasta näköhermontulehduksesta. Tiedossa oli, että vasemmassa on ollut massiivinen tulehdus vuonna -95. Kuulemma tämä on erittäin tyypillinen löydös MS:ää pidempään sairastaneilla. Sitä pelättyä turvotusta ei onneksi löytynyt ja saan jatkaa Gilenyan kanssa turvallisin mielin. Kysyin, mikä olisi seuraus turvotuksesta. Siitä seuraisi sokeutuminen. Just. Hyvä, kun tutkitaan!
Otsikossa viittasin eiliseen "välikohtaukseen". Menin tapaamaan ystävääni erääseen helsinkiläiseen hotelliin. Ystävä oli majoittunut hotelliin. Itse olin tarkistanut hotellin nettisivuilta, että esteettömyys oli kunnossa. Hotelliketju mainostaa sivuillaan 110:n kohdan esteettömyysstandardia ja on epäilemättä ylpeä siitä. Käytännössä standardit osoittautuivat kuitenkin toimimattomiksi. Päätimme ystäväni kanssa pistäytyä hotellin yhteydessä olevassa ravintolassa. Kysyimme respasta neuvoa, miten sinne pääsisi pyörätuolilla. Ystävällinen virkailija lähti näyttämään meille reitin. Pian kävi kuitenkin ilmi, että käytävien ja hissimatkojen päässä odottivat portaat!? Toinen vaihtoehto olisi ollut kiertää ulkokautta. Lumipyryssä kelailu ei varsinaisesti houkutellut.
Koska olin juuri ennen hotellille lähtöä tutustunut hotellin nettisivuihin, tuntui ihan uskomattomalta, että 110:n kohdan standardit pettäisivät näin tärkeässä kohdassa. Sanoin, että aion reklamoida hotellia ja ehdotin ystävälleni, että eiköhän tilata taksi ja lähdetä etsimään ruokaa muualta. Onneksi vastaanottovirkailija pelasti tilanteen ja osan työpaikkansa maineesta, ehdottamalla, että tilaisimme ruokaa huoneeseen ilman palvelumaksua. Kuohuviinitkin tulisivat samalla hotellin piikkiin. Tällaista palvelua toki arvostan. Ilta onnistui lopulta melkein yli odotusten. Aina kannattaa pitää puolensa, jopa sillä uhalla, että saa leiman "Hankala vammainen"...
Koska olin juuri ennen hotellille lähtöä tutustunut hotellin nettisivuihin, tuntui ihan uskomattomalta, että 110:n kohdan standardit pettäisivät näin tärkeässä kohdassa. Sanoin, että aion reklamoida hotellia ja ehdotin ystävälleni, että eiköhän tilata taksi ja lähdetä etsimään ruokaa muualta. Onneksi vastaanottovirkailija pelasti tilanteen ja osan työpaikkansa maineesta, ehdottamalla, että tilaisimme ruokaa huoneeseen ilman palvelumaksua. Kuohuviinitkin tulisivat samalla hotellin piikkiin. Tällaista palvelua toki arvostan. Ilta onnistui lopulta melkein yli odotusten. Aina kannattaa pitää puolensa, jopa sillä uhalla, että saa leiman "Hankala vammainen"...
